Senior Officer - Home Customer Experience (CX)
Private Advertiser · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12000000 - 18000000
Kami mencari seorang Senior Officer Home Customer Experience (CX) yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan di rumah kami, baik dalam hal produk maupun layanan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan memantau pengalaman pelanggan di rumah kami.,Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.,Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.,Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan pelanggan yang terintegrasi.,Melaporkan dan menganalisis data kepuasan pelanggan secara berkala.,Mengikuti dan menerapkan standar kepuasan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim pelayanan pelanggan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Minimal S1 dalam bidang Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.,Minimal 5 tahun pengalaman dalam bidang Customer Experience atau layanan pelanggan.,Pengalaman dalam mengelola tim atau proyek Customer Experience.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.,Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.,Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.,Menguasai perangkat lunak dan alat bantu yang digunakan dalam manajemen Customer Experience.,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang Customer Experience akan menjadi nilai tambah.🛠️ Keahlian
Manajemen Customer ExperienceKomunikasiAnalisis DataManajemen TimBahasa InggrisPenggunaan Perangkat Lunak Customer Experience
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang