Guest Relation Supervisor - Lifestyle Concept

Ismaya Group, sebuah perusahaan yang bergerak di bidang lifestyle, sedang mencari seorang Guest Relation Supervisor untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan pengalaman tamu kami di Lifestyle Concept menjadi yang terbaik.

Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati tinggi, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan tamu, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan tamu kami.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan pelayanan terbaik dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan ramah.
• Memastikan kepuasan tamu dengan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data keluhan tamu untuk meningkatkan layanan.
• Melatih dan mengarahkan tim front office untuk memastikan standar layanan yang tinggi.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk menyelesaikan masalah tamu.
• Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
• Melakukan survei kepuasan tamu secara berkala untuk meningkatkan layanan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Guest Relation Supervisor atau peran serupa.
• Lulusan S1 dari jurusan terkait (preferensi: Manajemen, Bisnis, atau Jurusan terkait).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki empati tinggi dan kemampuan untuk berpikir kritis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu memberikan arahan yang jelas.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan software terkait.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam yang fleksibel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dari latar belakang yang berbeda.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait