Customer Service & Sales Support Specialist - Premium Countertop Solutions

Beehive BPO mencari Customer Service & Sales Support Specialist untuk mendukung klien dalam mencari solusi countertop premium di pasar perbaikan rumah yang berkembang di Bali. Di peran ini, Anda akan menggabungkan layanan pelanggan yang luar biasa dengan dukungan penjualan yang kuat untuk membantu klien menemukan solusi terbaik untuk proyek countertop mereka.

Anda akan bekerja dengan tim profesional di Beehive BPO di Canggu, Bali, menggunakan alat seperti CRM dan sistem tiket untuk mengelola interaksi klien secara efisien. Dengan pengalaman di industri perbaikan rumah atau layanan pelanggan, Anda akan memastikan setiap klien merasa didengar dan mendapatkan solusi yang tepat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Memberikan dukungan penjualan yang profesional dengan menawarkan solusi countertop premium yang sesuai dengan kebutuhan klien.
• Mengelola permintaan dan tiket klien menggunakan sistem CRM dan tiket untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan tepat waktu.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan komprehensif kepada klien.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri perbaikan rumah untuk memberikan saran yang informatif kepada klien.
• Menangani keluhan dan masalah klien dengan profesionalisme dan empati.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau penjualan, terutama di industri perbaikan rumah atau layanan terkait.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan sistem CRM dan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritisasi tugas dengan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan industri perbaikan rumah atau layanan terkait adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait